Stand: 28. Oktober 2026
Verbrauchern steht beim Erwerb von Credits (Aufladung) ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SurvAI by A+R UG (haftungsbeschränkt), Nerostraße 18, 65183 Wiesbaden, Telefon +49 15117781714, E-Mail info@surv-ai.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online in Ihrem SurvAI-Konto (app.surv-ai.com) unter „Konto“ > „Rechnungen“ über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Nach der Schließung Ihres Kontos steht diese Online-Funktion nicht mehr zur Verfügung; Sie können den Widerruf dann per E-Mail an info@surv-ai.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular erklären. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der Sie zur Zahlung eines Preises verpflichtet, erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB).
Beim Erwerb von Credits beginnen wir mit der Erbringung, indem wir Ihnen die Credits unmittelbar nach Zahlungseingang gutschreiben. Vollständig erbracht ist die Leistung aus einer Aufladung, sobald alle mit ihr erworbenen Credits verbraucht sind. Eine Aufladung ist für Verbraucher nur möglich, wenn Sie im Bestellvorgang ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung beginnen, und diese Kenntnis bestätigen; ohne dies kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Eine Aufladung mit Gutschrift erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bieten wir nicht an.
Widerrufen Sie eine Aufladung, bevor alle Credits aus ihr verbraucht sind, erstatten wir Ihnen den Anteil des gezahlten Betrags, der auf die bis zu Ihrer Mitteilung über den Widerruf nicht verbrauchten Credits dieser Aufladung entfällt. Der Anteil, der auf die bis dahin verbrauchten Credits entfällt, ist der angemessene Betrag (Wertersatz) nach dem Abschnitt „Folgen des Widerrufs“; wir verrechnen ihn mit der Rückzahlung. Die nicht verbrauchten Credits dieser Aufladung buchen wir mit Eingang Ihrer Mitteilung über den Widerruf aus; danach können Sie sie nicht mehr verbrauchen. Welche Credits einer Aufladung als verbraucht gelten, regeln § 5 Abs. 2 und 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
(*) Unzutreffendes streichen.